De intake - Directe toegankelijkheid/Verwijzing - Vergoedingen - Klachtenregeling
werkwijze
De intake
Iedere therapie begint met een kennismakingsgesprek, de zogenaamde intake. Dit gesprek is bedoeld om kennis met elkaar te maken, de hulpvraag te verkennen en een eerste indruk te krijgen van elkaar. Als cliënt bepaal je of je met deze therapeut aan het werk wil en de therapeut kijkt of je met je problematiek bij haar het best op je plaats bent (soms is een collega meer gespecialiseerd).
Daarnaast kijken we of onze therapie voor uw situatie een geschikte aanpak is. Dit is onder meer afhankelijk van de hulpvraag. Na vijf sessies kijken we terug of de therapie aan de verwachtingen voldoet en hoe we verder gaan.Directe toegankelijkheid/Verwijzing
Voor gestalttherapie of relatietherapie is geen verwijzing nodig. Ook voor de oefentherapie zijn wij sinds 1 juli 2008 direct toegankelijk, d.w.z dat er geen verwijzing meer verplicht is. Als de huisarts of een andere hulpverlener wel naar onze praktijk verwijst, neem dan dit formulier mee, dan hoeven wij geen screening meer te doen. U kunt ons bellen op het telefonisch spreekuur: maandag tot en met vrijdag tussen 12.30 en 13.30: 0229-212727. Wij maken dan een afspraak voor het eerste gesprek.
Overleg huisarts
Wij zijn gewend over onze cliënten mondeling overleg te hebben met de meeste huisartsen in Hoorn. Als u dit niet wenst, wilt u dit dan bij uw therapeute aangeven?Vergoedingen
Oefentherapie
De afgelopen jaren is er veel veranderd binnen de verschillende ziektekostenverzekeringen. Omdat het aanbod aan polissen en verzekeringspakketten zo divers is, kunnen wij niet goed overzien hoe u verzekerd bent. Daarom is het belangrijk dat u zelf nakijkt in uw polis op hoeveel zittingen u recht hebt of welk bedrag uw ziektekostenverzekering vergoedt. Voor een sessie oefentherapie worden verschillende tarieven gehanteerd door de verzekeraars. U kunt dit alles nalezen in de polisvoorwaarden of contact opnemen met uw verzekering. Ook is het belangrijk zelf na te gaan wanneer u aan het eind komt van het aantal zittingen of bedrag waar u recht op hebt. Als u hier overheen gaat, krijgt u van ons namelijk een particuliere nota.
Indien u alleen een basisverzekering hebt, dan wordt oefentherapie niet vergoed. Een uitzondering hierop vormen kinderen beneden de 18 jaar en chronisch zieken. Ook Gestalttherapie zit niet in de basisverzekering.
Houd er rekening mee dat oefentherapie en fysiotherapie binnen hetzelfde budget vallen. Hebt u dus al fysiotherapie gehad dan gaat dat van uw budget af. Ook in dit geval raden wij u aan zelf te bekijken wat u nog kunt besteden aan therapie
Gestalttherapie
Voor gestalttherapie sturen wij een particuliere nota. Of deze therapie vergoed wordt, is afhankelijk van de ziektekostenverzekering. U kunt dit nakijken in uw polis onder de “Alternatieve therapieën” of bij de NVAGT (www.nvagt-gestalt.org). Soms wordt de therapie volledig vergoed, soms wordt een eigen bijdrage gevraagd of worden een aantal sessies vergoed. In andere gevallen betaalt u de kosten zelf.
Verder bestaat er de mogelijkheid een bijdrage via de bijzondere bijstand van de sociale dienst aan te vragen of gebruik te maken van een persoonsgebonden budget.
Verhindering
Als u verhinderd bent, dient u zich minimaal 24 uur van te voren af te melden; dit kan ook via de telefoonbeantwoorder. Indien u te laat bent met afmelden of niet aanwezig bent zonder afmelding zijn wij helaas genoodzaakt 75% van de kosten bij u in rekening te brengen. Wij verzoeken u om afspraken die op maandag staan en die u niet kunt nakomen voor het weekend, dus op vrijdag door te geven. Wij realiseren ons dat dit bij ziekte niet altijd mogelijk is, maar u kunt in elk geval op zondag ons antwoordapparaat bereiken.Klachtenregeling
Als u klachten hebt over uw behandeling of over uw therapeute, bespreek die dan direct met uw therapeute. U mag dit ook schriftelijk doen. Wij zullen dan binnen 7 dagen reageren. Mocht u alsnog niet tevreden zijn, kunt u een klacht indienen bij onze beroepsvereniging. Zie de klachtenregeling in de wachtkamer of kijk voor oefentherapie op www.vvocm.nl en mail voor Gestalttherapie naar: NVAGT@planet.nl
download hier informatie over De Praktijk (pdf).
